Inovacije i digitalna transformacija odvjetničkih društava u Europi

Ari Kaplan nedavno je razgovarao s Freddiejem Hustlerom, voditeljem međunarodne prodaje u Literi, softverskoj tvrtki koja odvjetnicima pruža rješenja za životni ciklus dokumenata, poslovno upravljanje i korporativna informacijska rješenja.

Ari Kaplan: Recite nam nešto o svojoj pozadini i svojoj ulozi u Literi.

Freddie Hustler: Pridružio sam se Literi u rujnu 2021. akvizicijom Concepa, platforme za automatizaciju marketinga usmjerene na automatizaciju sadržaja, integraciju upravljanja događajima i internu komunikaciju. Omogućuje odvjetničkim tvrtkama da iskoriste svoju inteligenciju za naprednije marketinške aplikacije. Djelujem kao Literin voditelj međunarodne prodaje i odgovoran sam za sve njezine dizajne, novosti i proizvode za tijek rada.

Ari Kaplan: Litera je nedavno susponzorirala uvodno izlaganje koje sam održao na Forumu o pravnom menadžmentu u Madridu. Što pokreće fokus na inovacije i transformaciju odvjetničkih društava u Europi?

Freddie Hustler: Put europskih inovacija vidimo u tri glavne faze. Prva faza bila je promatrati tehnologiju kao back-office funkciju koja je bila dio IT infrastrukture organizacije i čiju pravnici nisu shvatili izravnu vrijednost. Druga faza promatrala je pravnu tehnologiju više kao točkasto rješenje koje rješava određeni problem, ali ova inovacija nije uvijek rješavala jedinstveni poslovni problem. Treća faza spaja ta točkasta rješenja i omogućuje im da međusobno učinkovito rade, što rezultira kohezivnim ekosustavom alata. U Literi razumijemo izazov rješavanja svih potreba odvjetničkog društva na jednoj platformi. U konačnici, skup proizvoda koji stvara povezanost između platformi, budućnosti prava i poslovanja u Europi i diljem svijeta donijet će veću učinkovitost, djelotvornost i točnost.

Ari Kaplan: Koji su zajednički izazovi s kojima se suočavaju odvjetnička društva iz SAD-a i EU-a?

Freddie Hustler pucao glavomFreddie Hustler je voditelj međunarodne prodaje u Literi, softverskoj tvrtki koja pruža rješenja za životni ciklus dokumenata, poslovno upravljanje i korporativna informacijska rješenja za odvjetnike.

Freddie Hustler: Odvjetnička društva iz SAD-a i EU-a dijele dva glavna izazova: učinkovitost i suradnju. Cilj je omogućiti pojedincima da postanu učinkovitiji na svojim poslovima, a zadržavanje talenata danas je ključni cilj. Stvaramo tehnologiju koja tvrtkama omogućuje zadržavanje talenata, promicanje zadovoljstva poslom, stvaranje učinkovitosti i poticanje suradnje između odjela, što u konačnici dovodi do rasta i viših razina zadovoljstva unutar tih tvrtki. U Literi nastojimo razviti proizvode koji pomažu našim korisnicima da prevladaju značajne izazove, kao što je due diligence za M&A transakcije, na pravovremen i učinkovit način. Ocijenili smo ručni pregled kako bismo odredili načine da ga ubrzamo, a da korisniku omogućimo pregled 100% potrebnih dokumenata. Na primjer, Kira je platforma za pregled dokumenata temeljena na strojnom učenju koja povezuje strojeve i ljude kako bi dovršili proces dubinske analize u djeliću vremena, pružajući našim klijentima veću pokrivenost, učinkovitost i točnost. Također ćemo pogledati kako tvrtke pristupaju svojim podacima kako bi prevladale podatkovne silose u vlasništvu različitih pojedinaca i stvorile povezanost kako bi učinkovito koristile podatke koji se mogu upotrijebiti. Naša platforma poslovne inteligencije, Foundation Software, objedinjuje sve te informacije i omogućuje jednostavan pristup tražilici koja omogućuje suradnju.

Ari Kaplan: Kako globalne odvjetničke tvrtke usklađuju način na koji njihovi timovi diljem svijeta jedinstveno koriste tehnologiju?

Freddie Hustler: Uobičajeno je iskustvo da se odvjetničke tvrtke s globalnim uredima bore za suradnju zbog pristupa i svijesti ljudi, stoga provode središnje podatkovne inicijative koje nude jedinstveni, objedinjeni prikaz njihovih informacija. Iako se ne bavi problemima pristupa u svim slučajevima, nalazi se na jednom mjestu, a njegovo spajanje omogućuje bolju suradnju jer sada profesionalci u velikoj odvjetničkoj tvrtki mogu odmah razumjeti kakva iskustva postoje u bilo kojem dijelu svijeta.

Ari Kaplan: Kakva je veza između poticanja suradnje i upravljanja promjenama?

Freddie Hustler: Implementaciju tehnologije i prilagodljivost ljudi koji je koriste vidimo kao komplementarne. Tržištu je lako vidjeti tehnologiju kao rješenje za sve, ali ako tvrtka ne promiče odgovarajuće ponašanje koje rezultira ispravnim procesom korištenja nove tehnološke aplikacije, neće se dogoditi promjena. Umjesto toga, vidjet ćete povećane izazove povezane s tehnologijom koju koristite. Tvrtke koje su bile najuspješnije u upravljanju promjenama osiguravaju da ljudi i tehnologija dobiju jednaka ulaganja, jer kombinacija potiče usvajanje i svijest.

Ari Kaplan: Kako vidite da kultura utječe na način na koji pravni timovi pristupaju inovacijama diljem svijeta?

Freddie Hustler: Litera je rasla stjecanjem bodovnih rješenja na tržištu. Na kulturu obično utječe tempo i prioritet usvajanja proizvoda. U Ujedinjenom Kraljevstvu rano smo prihvatili ulogu upravljanja znanjem kako bi pravni odvjetnici mogli iskoristiti talente odvjetnika koji se ne bave znanjem kako bi im pomogli da pristupe pravim informacijama kada su im potrebne i povećali učinkovitost njihova rada. Američke tvrtke sada vide vrijednost upravljanja znanjem kao posebnu ulogu i prepoznaju da tehnologija može riješiti značajne probleme. Zapravo, proizvodi se usvajaju brže u određenim jurisdikcijama iu različitim dijelovima svijeta jer su već uvjereni u vrijednost tehnologije. Vjerojatno smo u Europi još uvijek u povojima gledajući kako tehnologije upravljanja iskustvom, umjetna inteligencija ili strojno učenje mogu pomoći u pokretanju promjena u našem poslovanju, ali razlike u zrelosti i iskustvu općenito ostaju prepreka cjelokupnom usvajanju.

Ari Kaplan: Kako se razvija digitalna transformacija u europskoj pravnoj zajednici?

Freddie Hustler: Vidim povećanu svijest o digitalnoj transformaciji u Europi, ali izazovi za mnoge tvrtke su različiti i jedinstveni. Oni također prihvaćaju tehnologiju kako bi zadovoljili niz potreba. Postoji velika razlika u tome kako američke odvjetničke tvrtke rade od onih u drugim regijama. U Velikoj Britaniji, na primjer, vidim razliku u tome kako odvjetničke tvrtke razmišljaju o usvajanju tehnologije. Kao dobavljači, igramo ulogu u podizanju svijesti o tome što tehnologija može učiniti i stvaranju boljih partnerstava na tehnološkom putu. Poduzeća moraju gledati na digitalizaciju kao na dugoročno ulaganje u promjenu, uključujući poticanje novih ponašanja i percepcija povezanih s inovativnim aplikacijama.


Napomena urednika: Litera i BriefCatch, pravni alat za uređivanje, susponzorirali su glavnu prezentaciju Arija Kaplana na Forumu za pravni menadžment u Madridu 19. listopada.


Cijeli intervju poslušajte na Profesionalci ponovno izumljeni.

Ari Kaplan redovito intervjuira lidere u pravnoj industriji i široj zajednici profesionalnih usluga kako bi podijelio perspektivu, istaknuo transformacijske promjene i predstavio nove tehnologije svojim blog i dalje iTunes.


Ovaj stupac odražava stajališta autora, a ne nužno stajališta ABA Journala – ili Američke odvjetničke komore.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *