Skinite jednu stvar s tanjura s virtualnim recepcionarima

Ako ste poput većine odvjetnika, jedan od vaših glavnih poslovnih ciljeva je razvoj vašeg odvjetničkog ureda. Širenje odvjetničkog društva znači profitabilniju odvjetničku praksu i mogućnost mijenjanja svijeta na bolje. Naravno, to je često lakše reći nego učiniti. Za razvijanje odvjetničke prakse potrebno je vrijeme, a to je nešto što većina odvjetnika nema puno.

Odvjetništvo je zahtjevan rad s neumoljivim rokovima, zahtjevnim klijentima i zadacima bez kraja. Uvijek ima nešto na brodu i nikad nema dovoljno sati. To posebno vrijedi za samostalne odvjetnike i odvjetnike malih tvrtki koji imaju zadatak žonglirati cijelim predmetom dok pokušavaju voditi uspješnu odvjetničku tvrtku. Učiniti sve i to dobro često se može činiti nemogućim zadatkom.

Srećom, postoje dostupne opcije koje mogu pomoći u ublažavanju zagušenja i smanjenju administrativnog opterećenja s kojim se suočavaju odvjetnici pojedinaca i malih poduzeća. Jedan jednostavan način da to učinite je angažiranje vanjskih suradnika za ilegalni rad s punim ili skraćenim radnim vremenom. Delegiranjem rutinskih zadataka možete se usredotočiti na posao koji je zaista važan: rješavanje problema vaših klijenata.

Outsource usluge recepcije vaše tvrtke

Jedna od funkcija koju je najlakše delegirati je recepcija i usluge recepcije. Recepcionari ureda odvjetničkog društva obično nisu dostupni za odgovaranje na telefonske pozive 24/7. Jer potencijalni klijenti često odabrati tvrtke na temelju njihove početne reakcije, oslanjanje na vanjske sekretarice za upravljanje pozivima u punom radnom vremenu ili izvan radnog vremena jednostavno ima smisla. Izdavanjem vanjskih suradnika za rukovanje dolaznim pozivima možete povećati sposobnost svoje odvjetničke tvrtke da odgovori novim i postojećim klijentima i skinuti ovaj naknadni, ali zamoran zadatak sa svoje ploče.

Postoje mnoge usluge virtualnog recepcionara koje odvjetnicima pružaju telefonske sekretarice uživo, tako da imate mnogo opcija za odabir. Određivanje najprikladnijeg rješenja ovisit će o specifičnim potrebama vašeg poslovanja, troškovima i vrstama pruženih usluga. Neke tvrtke nude usluge posebno za odvjetnike, dok druge pomažu i drugim vrstama poslovanja. Ali nemojte isključiti potonje jer ovi pružatelji još uvijek mogu pružiti željenu funkcionalnost po pravoj cijeni.

Prije nego što zaronimo u dostupne alate, imajte na umu da, budući da podatke svojeg odvjetničkog ureda povjeravate trećoj strani, vaše etičke obveze zahtijevaju da temeljito provjerite pružatelja usluga. Ova obveza uključuje osiguravanje da razumijete kako će ta tvrtka postupati s podacima vaše tvrtke i tko će imati pristup podacima.

Sada kada smo pokrili osnove, pogledajmo neke od popularnijih opcija virtualnog recepcionara koje su dostupne odvjetnicima. Prvo ćemo razmotriti specifične pravne usluge. Imajte na umu da će cijene biti navedene ako su dostupne na web stranici tvrtke.

Specifične pravne usluge

Prije svega, jest Odgovara pravnim, telefonska sekretarica uživo koja uključuje dvojezične recepcionare. Usluga se može koristiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu ili samo za prekoračenje poziva, na primjer kada je vaš ured zatvoren ili je recepcionar vaše tvrtke na drugoj liniji. Osim pružanja usluge prijema poziva uživo i prosljeđivanja, moguće je zakazati i sastanke s potencijalnim klijentima. Cijene počinju na razini “Solo”, što uključuje 50 minuta po cijeni od 3,55 USD po minuti s 30% zaštitom od prelijevanja. Možete pronaći druge opcije cijena ovdje.

Druga pravno specifična opcija koju treba razmotriti je LexRecepcija. Dvojezični recepcionari dostupni su zajedno s legalnim prihodima i odlaznim pozivima za praćenje potencijalnih prihoda. LexReception se integrira s nizom pružatelja usluga upravljanja praksom i poslovnih aplikacija, uključujući Slack i Salesforce. Cijene počinju od 325 USD mjesečno za 150 minuta uz naknadu za postavljanje od 75 USD. Možete saznati više o cijenama ovdje.

Komunikacija upozorenja je još jedna usluga virtualnog recepcionara za odvjetnike. Osim rukovanja pozivima i općeg primanja klijenata, nudi usluge skupnog primanja kaznenih djela i skupnih tužbi. Također se nudi integracija s nekoliko poslovnih i pravnih alata. Cjenik nije dostupan na web stranici a varira ovisno o uslugama koje vaša tvrtka treba.

Dodatne mogućnosti virtualnog pomoćnika

Sada pogledajmo nekoliko usluga koje su popularne među odvjetnicima, čak i ako nisu specifične za zakon.

Prije svega, jest Smith.ai, koji nudi virtualne recepcionare koji rade 24/7 za odgovaranje na pozive, primanje klijenata i zakazivanje konzultacija. Smith.ai se integrira s velikim brojem pružatelja softvera, uključujući upravljanje odvjetničkom praksom, CRM, fakturiranje i mnoge općenite poslovne aplikacije. Cijene virtualnog recepcionara kreću se od 240 USD mjesečno za 30 poziva, a svi planovi cijena mogu se pronaći ovdje.

Sljedeći, Recepcionerka Ruby. Ova usluga nudi usluge recepcije otvorene 24 sata dnevno, a dostupne su i dvojezične opcije. Pozivi se provjeravaju, prenose ili preusmjeravaju. Recepcioneri se brinu o prijemu klijenata, a mogu i dogovoriti termine. Postoji nekoliko integracija s legalnim i ilegalnim alatima, a cijene počinju od 219 USD mjesečno za do 50 minuta poziva. Dostupni su svi planovi cijena ovdje.

Napokon je ovdje Luksuzni virtualni recepcionar, usluga virtualnog recepcionara koja pokriva dolazne pozive 24/7. Dostupni su recepcionari koji govore španjolski, a pozive možete prepustiti Posh-u koliko god želite. Dostupne su višestruke integracije za aplikacije za upravljanje nepravnim i pravnim praksama, a cijena počinje od 54 USD mjesečno za 0 minuta, uključujući recepcionara, s pozivima koji se naplaćuju 1,60 USD po minuti. Odatle se broj minuta recepcionara povećava sa svakom cjenovnom razinom, a pozivi se naplaćuju samo ako premašite minute recepcionera uključene u taj plan. Informacije o cijeni možete pronaći ovdje.

Bez obzira koje su potrebe vaše tvrtke za virtualnim recepcionarom, sigurno ćete pronaći odgovarajuću opciju s jednom od gore navedenih tvrtki. Iskoristite sve ponuđene besplatne probe ili demonstracije i provjerite razumijete li kako funkcioniraju planovi cijena kako biste mogli odabrati onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama. Nakon što odaberete uslugu, budite sigurni da su vaše baze pokrivene i da vaša tvrtka nikada neće propustiti važan poziv.


Nicole Black je odvjetnica, spisateljica i novinarka sa sjedištem u Rochesteru, New York, te je viša direktorica za mala i srednja poduzeća i vanjsko učenje u tvrtki Moj slučaj, tvrtka koja nudi softver za upravljanje pravnom praksom za mala poduzeća. Ona je nacionalno priznata autorica Cloud Computing za odvjetnike i koautor je Društveni mediji za odvjetnike: Sljedeća granica, oba izdala Američka odvjetnička komora. Također je i koautorica Kazneno pravo u New Yorku, rasprava Thomson Reutersa. Piše redovite kolumne za ABAJournal.com i Above the Law; autor je stotina članaka za druge publikacije; te redovito govori na konferencijama o raskrižju prava i novih tehnologija. Pratite je na Twitteru @nikicrniili se do nje može doći na [email protected].


Ovaj stupac odražava stajališta autora, a ne nužno stajališta ABA Journala – ili Američke odvjetničke komore.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *